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| ¿Cómo puedo realizar un pedido? |
Es muy fácil. Simplemente tienes que acceder al Formulario de Pedido desde el Catálogo, indicar qué productos quieres, los datos de envío y la forma de pago y enviárnoslo. En menos de 24 horas te mandaremos un correo de confirmación y, una vez que nos lo confirmes, se pondrá en marcha todo un complejo engranaje de pequeñas piezas que harán que tengas tu pedido en el tiempo que te indicamos más abajo (básicamente Hernán recogerá el producto del almacén y lo llevará a Correos ;-D)
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| Si tengo algún problema con el pedido o cualquier otra duda, cómo puedo ponerme en contacto con vosotros |
Eso es fácil. No tienes mas que meterte en la sección Contacto y escribirnos lo que te apetezca.................... siempre dentro de unos límites que somos muy sensibles.
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| ¿Cómo puedo realizar el pago de las compras? |
Actualmente están disponibles dos opciones en nuestra Web:
- La primera es pagar Contra reembolso, esto es, pagas el producto una vez que lo recibes en tu casa, trabajo, etc... al Personajillo (léase señor, señora, joven, etc.) que te lo entrega.
- La segunda y de momento última posibilidad, consiste en efectuar una Transferencia a una cuenta que te proporcionamos al enviarte el correo de confirmación de pedido.
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| ¿Servís a todo el mundo? |
Como estamos empezando y no queremos sorpresas, en un principio repartimos sólo en España, incluidas todas las Islas.
En caso de que quisieseis pedir desde fuera de España, poneros en contacto con Atención al Cliente para ver si se puede hacer algo.
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| ¿Cuánto cuesta el envío? |
El envío cuesta sólo 4 € independientemente del número de artículos que se adquieran y siempre que pidas a través de nuestra Web.
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| ¿Cuánto tarda en llegarme el pedido? |
Vamos a ver, eso depende de dónde haya que enviarlo y del tipo de envío que elijas:
• Comunidad de Madrid: 4 días laborables
• Península y Baleares: 5 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 7 días laborables
Envío urgente (sólo península):
•Entre 24 horas y 48 horas en función de la hora a la que se haga el pedido
Nota: Todos los tiempos de entrega son estimados. Nosotros intentamos hacer nuestro trabajo lo más rápidamente posible y luego hacemos un seguimiento, pero una vez que se entrega en la Oficina, está en manos de la empresa de transporte el que lleguen a tiempo.
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¿Y si no estoy en casa cuando me traigan el pedido?
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Es en estos casos cuando se hace necesario un teléfono de contacto, de forma que la gente de Correos se pueda poner en contacto contigo y puedas acordar el mejor momento para volver a realizar la entrega.
También tienes la posibilidad de indicarnos durante el proceso de pedido una Dirección de Envío que sea diferente de tu Domicilio, por ejemplo el Trabajo. Esto lo puedes hacer tanto en el Formulario de Pedido, como en la Confirmación del mismo.
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| ¿Puedo cambiar o devolver artículos adquiridos a través de vuestra Web? |
Por supuesto. Sólo debes escribir un correo a Atención al Cliente o utilizar el Formulario de la sección Contacto, pidiendo el cambio o la devolución y, a ser posible, explicar la causa de la misma.Sólo se aceptarán devoluciones durante los 10 primeros días transcurridos desde la fecha en que se entrega el producto en la dirección de envío.
Una vez recibido el correo, nos pondremos en contacto contigo en menos de 24 horas y te explicaremos los pasos a seguir para llevar a cabo el cambio o la devolución.
Eso si, debes tener en cuenta que, a no ser que el cambio o devolución se deba a un fallo nuestro (camiseta defectuosa, color equivocado, etc.), los gastos de transporte de la devolución correrán por tu cuenta. No así los de reenvío, que siempre los asumiremos nosotros.
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| ¿Cómo elijo la talla adecuada? |
Lo mejor que puedes hacer es acudir a la Guía de Tallas que ponemos a tu disposición en la Web y seguir los pasos para elegir correctamente la tuya.
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| ¿Y si me equivoco de talla? |
Siempre te queda la posibilidad de solicitarnos el cambio, pero en este caso deberás asumir los gastos de transporte de la devolución.
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| ¡¡Se me ha ocurrido una idea y me gustaría contárosla!! |
¡¡Estupendo!! Estaremos encantados de conocer vuestras ideas. Entra en la sección Contacto y escríbenos lo que sea o envíanos un correo a info@experimentalmambo.com.
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CONTACTO